Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại ti15

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ti15, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ti15 Điều khoản sử dụng tại ti15
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi điều khoản vận hành của ti15. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào truy cập nếu không có yêu cầu hợp lệ từ bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh danh tính. Quy trình gồm tải ảnh giấy tờ và xác nhận ví thanh toán đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin hoặc đóng tài khoản? Liên hệ live chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình điều khoản đã công bố.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc các quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và quyền tài khoản ngay trong phần hỗ trợ trên trang.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại ti15. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại ti15, bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, đặt cược và rút tiền tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch trong vòng 5 ngày làm việc.

Thường xảy ra khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh và mở khóa yêu cầu nhanh nhất.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình điều khoản — bao gồm hoàn tất các giao dịch còn dở trước khi đóng.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch và hoạt động tài khoản đều chịu cùng một bộ quy định.